Frakt, Retur og Reklamasjon
Frakt:
Pakkene fraktes med Postnord. Leveringstid er fra 2-6 virkedager.
Sender kun i Norge.
Retur:
Hos CardSailor har vi 14 dagers åpent kjøp.
Dersom du ønsker å benytte deg av vårt 14 dagers åpent kjøp, klikk her for å komme til vårt kontaktskjema.
Etter du har fylt inn kontaktskjema, vil du bli kontaktet på mail innen 1-4 virkedager.
Kjøper bærer frakt kostnadene ved retur.
Det er viktig å se til at du fyller kravene for åpent kjøp/angrerett.
Uavhentede pakker / Retur som følge av manglende henting
Dersom en bestilling ikke hentes ved utleveringssted innen transportørens hentefrist, eller dersom mottaker nekter å motta forsendelsen, vil pakken automatisk bli returnert til oss.
Dette regnes ikke som bruk av angreretten etter angrerettloven, da angrerett forutsetter at kunden aktivt gir beskjed om angring og returnerer varen i henhold til gjeldende rutiner.
Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for de faktiske kostnadene returen medfører. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:
Fraktkostnader tur/retur
Returgebyr fra transportør
Håndterings- og administrasjonskostnader
Dersom ordren er forhåndsbetalt, vil ovennevnte kostnader bli trukket fra før eventuell refusjon gjennomføres.
Ønsker kunden at pakken skal sendes på nytt, må ny fraktkostnad betales før ny utsendelse finner sted.
Vi anbefaler alle kunder å hente sine pakker innen oppgitt frist for å unngå unødvendige gebyrer og forsinkelser.
Krav:
– Varen/varene skal returneres i original emballasje og i brukt stand.
Det vil si at du har lov til å åpne varen, og undersøke den.
Varen kan ikke være brukt, skadet, vasket eller annet.
– Dersom varen/varene ikke returneres i lik stand som da kjøper mottok den, er kjøperen ansvarlig for verditap.
Dersom varen/varene ikke returneres i original stand, er kjøperen ansvarlig for verditap.
Reklamasjon:
Dersom en av varene du har mottatt har en feil, ta kontakt med oss på post@cardsailor.no .
Legg ved ordrenummer, kjøpsdato og bilder av varen i mailen.